凸版印刷株式会社は、2017年よりAIの技術を用い「プロモーション反応予測」「優良化予測」「離反予測」など、 顧客の様々な将来の見込み度を予測するデータ分析サービスであるAIスコアリングエンジン「KAIDEL(R)」を提供している。
この度、マーケティングにおける顧客行動予測の一連のAI運用サイクルを自動化するシステムを開発。各企業の分析担当者により手作業で行われることが多かったローデータの連携からデータ前処理、顧客行動学習・予測（AIスコアリング）、予測結果の連携まで一連の運用サイクルの自動化を実現した。同システムを活用しAIスコアリングエンジン「KAIDEL(R)」のリニューアルを行い、企業に合わせたAI導入設計から自動運用までをフルパッケージで支援するAIソリューション「KAIDEL(R)」として提供を開始した。

同サービスを活用することで、マーケティング精度・成果向上、コスト削減、業務効率化が実現する。これにより、これまで費用対効果の問題やリソース不足などが課題となり単発で終わることの多かったAIを活用したマーケティングプロジェクトの継続的な運用を支援する。

AIソリューション「KAIDEL(R)」について

現状の保有データ整理やAI取り組みテーマ策定からAI構築、運用の自動化まで、凸版印刷のマーケターおよびアナリスト、エンジニアが専門チームを編成しトータルでサポートする。AIモデル精度の推移や精度低下を監視の上、マーケティングでの継続的なAI運用を支援する。
また凸版印刷では長年、流通企業や通販企業をはじめ多様な業界において、データ分析による顧客マーケティングに携わってきた。これにより「成果に繋がる予測テーマの設定」や「顧客マーケティングの知識に基づく特徴量設計」「世の中のトレンドや季節変動を加味した学習」などマーケティングに強いAI設計のノウハウを持つ。さらにはGoogle Cloudの最先端のAIアルゴリズムを連携し、企業のマーケティング成果向上および内部生産性向上を実現する。
なお状況に応じて、後からでもDMP(データマネジメントプラットフォーム）/CDP（カスタマーデータプラットフォーム）やBI（ビジネスインテリジェンス）ツール、MAツールなどの各種デジタルマーケティングツールと連携・機能拡張させることができる。