株式会社グッドクロスが提供するカスタマーサポートサービス「beecall」は、業務プロセスの効率化とデジタル化支援を強化するため、ウェブサイトを全面的にリニューアルした。新しいウェブサイトでは、同社の提供するサービス内容をより分かりやすく伝え、顧客がスムーズにお問い合わせできるような設計が施されている。

beecallは、電話秘書サービス「楽秘書」から、大規模な通販の受付、テクニカルサポート、さらにはキャンペーン事務局の運営まで、幅広い分野で柔軟に対応できることが強みであり、これまで25年間にわたり豊富な実績を積み重ねてきた。その実績とノウハウを活かし、従来のカスタマーサポートの枠を超えたBPO・DX支援を展開しており、顧客対応だけでなく、企業の業務全般に対する総合的なサポートを提供している。

１社完結型のトータルBPO・DX支援

beecallの最大の特徴は、コンタクトセンター業務にとどまらず、印刷・決済・広報・WEB制作といった業務を社内で一貫して対応できる点である。これにより、顧客は各部門に分かれることなく、1社で業務全般を効率的にアウトソーシングできる。

具体的なサービス内容は以下の通り：

• コンタクトセンター業務：問い合わせ対応、注文受付など
• 決済処理・事務代行：バックオフィス業務のアウトソーシング
• 印刷・販促支援：キャンペーン事務局運営、ダイレクトメール（DM）発送など
• DX支援：デジタル技術を活用した業務改善提案

これらのサービスを通じて、beecallは企業の業務効率化やデジタル化をサポートし、より高い生産性と業務の品質向上を実現する。

BPO・DX支援の重要性とbeecallの強み

今やBPO・DXの支援は、企業にとって競争力を高めるための重要な要素となっている。beecallは、単なる業務の代行にとどまらず、顧客のビジネスの成長をサポートする「その先」を見据えた提案力を持っており、デジタル化や効率化が求められる現代のビジネスシーンにおいて、企業にとって価値のあるパートナーとなりつつある。
また、beecallでは「ビジネスの成長を加速できる」という自信を持ち、その理念に基づいて、今後もますます進化したサービスを提供し続ける。

新ウェブサイトの公開

新たに公開されたbeecallのウェブサイトでは、これまで以上にわかりやすくサービス内容が整理され、顧客が簡単に情報を取得し、必要なサポートをスムーズに依頼できるようなユーザビリティの向上が図られている。beecallは、今後も企業の業務改善や成長に貢献し、BPO・DX時代における重要なパートナーとして、その存在感を一層強化していく。

新ウェブサイトURL：https://www.bcall.jp/