オリコン 「ネット印刷通販」の顧客満足度調査でビスタプリントが２年連続で総合１位に
第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（オリコン エムイー）は、「ネット印刷通販」についての満足度調査を実施し、５月２日、その結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）で発表した。
それによると、印刷通販サイトの『ビスタプリント』が２年連続で総合１位を獲得した。特にビスタプリントは、「品質」面で高評価を得た。また総合２位は『印刷の鉄人』『グラフィック』『ラクスル』が同点でランクインした。なお『ラクスル』については、全７部門のうち５部門で１位を獲得している。
ビスタプリント】が2年連続総合1位
同調査は、ビジネス目的で過去３年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った全国の18～84歳の男女を対象とした調査で、インターネットによるアンケートで行われている。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し、各項目の設問について回答を聴取。その結果を集計し、規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。
評価項目は、「サイトの使いやすさ」「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「注文対応」「品質」「納期」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の８項目。「チラシ・フライヤー」「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「ポスター」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の７部門に分けてまとめている。
５回目となる今回は、『ビスタプリント』（シンプレスジャパン株式会社）が２年連続で総合1位を獲得。全８つの評価項目では、「サイトの使いやすさ」「注文対応」「品質」「コストパフォーマンス」の４項目で１位となり、そのうち「品質」については80.0点という高い評価を得た。
『ビスタプリント』の利用者によるコメントでは、「初めての注文の時に、テンプレートが用意されていたり、質問を迅速にメールで答えてくれたり、説明も分かりやすくて 迷わずに利用できました。納期もちゃんと守られて、即日納品も可能な点は良かったです」40代・男性、 「発注から納品までスムーズにストレスなくやり取りできた」30代・女性、「値段が安かった。小口注文もしやすそうだった」30代・女性、「印刷品質が良い」60代以上・男性、などが寄せられている。
総合２位には『印刷の鉄人』（神田印刷工業株式会社）、『グラフィック』（株式会社グラフィック）、『ラクスル』（ラクスル株式会社）の３社が同点でランクインした。
『印刷の鉄人』は、前回高評企業から今回総合２位にランクインしており、「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「サポート体制」の３項目で１位となった。また『グラフィック』は、前回総合３位からのランクアップとなり「商品のバリエーション」「納期」の２項目で１位に、『ラクスル』は前回の総合４位からランクアップした結果となった。
『ラクスル』は「ポストカード・DM」「POP」で５年連続１位
商品別ランキングについては、「チラシ・フライヤー」「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「ポスター」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の全７部門を発表した。
その結果、総合２位の『ラクスル』が全７部門のうち「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の５部門で１位となった。なかでも「ポストカード・DM」「POP」の２部門では、調査開始の2018年から５年連続で１位となり、継続して高い評価を獲得している。（2018～2020年は「DM」は「カード」として発表）
また総合１位の『ビスタプリント』は、「チラシ・フライヤー」部門で初の１位を獲得。総合６位の『東京カラー印刷』（東京カラー印刷株式会社）は、「ポスター」部門で2019年以来２度目の１位となった。
2022年 オリコン顧客満足度®調査 ネット印刷通販 https://life.oricon.co.jp/rank-net-printing/